7. Rinnovo marchio di qualità QQ
La TPL, che da sempre mette al primo posto la sicurezza e le aspettative degli utenti, ha
partecipato sin dall’inizio alle iniziative della Federazione svizzera del turismo, che ha deciso
di introdurre un "Marchio di qualità per il turismo svizzero".
Dopo un corso di formazione ad uno dei responsabili aziendali, nel 1999 è stato possibile
conseguire il primo stadio della qualità e cioè la prima "QQ".
La doppia "QQ" è stata conseguita nel 2004 e attualmente si sta lavorando per un rinnovo del
marchio per il periodo 2008-2012.
Il marchio di qualità figura sulla carta da lettera della TPL e sui veicoli, ed è testimonianza della
volontà aziendale di assicurare un servizio all’utente secondo degli standard predefiniti e
apprezzati.
Ogni rinnovo è un’occasione per scoprire le imperfezioni e mettervi rimedio, nell’interesse di tutti.
1. Rinnovo completo della Funicolare della Stazione
2. Rinnovo e potenziamento del sistema informatico aziendale
3. Potenziamento del sistema di informazione all'utenza sull'orario di partenza dei bus alle fermate
4. Rinnovo parziale e potenziamento del parco veicoli
5. Creazione di un manuale interno della Sicurezza
6. Potenziamento sistema informatico per il conteggio dei passeggeri
8. Sviluppo progetto Comunità Tariffale Integrale (CTI)
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