Persone con disabilità

I nostri bus, le fermate della nostra rete nonché la funicolare Sassellina, Lugano Città-Lugano Stazione, sono accessibili alle persone con disabilità motorie o in sedia a rotelle.
Ti rendiamo comunque attento che la conformità dei marciapiedi e/o la pendenza delle strade potrebbero causare delle difficoltà di spostamento se utilizzi la sedia a rotelle. Scarica qui il PDF con tutte le informazioni.

Se i tuoi impegni te lo permettono ti consigliamo di organizzare il tuo viaggio fuori dagli orari di punta, viaggerai più comodamente e in tutta tranquillità.

Desideri sentirti più sicuro quando viaggi con il bus? Ecco i nostri suggerimenti.

Persone in sedia a rotelle

• Mettiti in una posizione ben visibile dall’autista e segnala l’intenzione di salire sul bus.
• Apri la seconda porta appoggiando la mano sul pulsante , attendi che l’autista apra la pedana e quindi sali.
• Comunica all’autista la fermata alla quale desideri scendere.
• Mettiti in posizione corretta, vale a dire contraria rispetto alla direzione di marcia, parte posteriore della sedia a rotelle appoggiata contro gli strapuntini e fissata di lato tramite gli appositi ganci.
• Prima dell’arrivo alla tua fermata premi il pulsante (blu o giallo).
• Attendi che l’autista apra la pedana e quindi scendi dal bus.
• Attenzione: la portata massima della pedana (sedia a rotelle + persona) è di kg 350

Persone con difficoltà motorie

• Prima di avvicinarti aspetta che il bus sia completamente fermo.
• Sali utilizzando la porta anteriore; prima di salire premi sempre il pulsante di apertura porta, anche se è già aperta.
• Se possibile utilizza i sedili appositamente riservati, situati nella parte anteriore del bus.
• Prima dell’arrivo alla tua fermata premi il pulsante rosso di stop.
• Alzati solo quando il bus è completamente fermo.
• Scendi dalla porta anteriore premendo prima il pulsante di apertura porta.

Persone cieche e ipovedenti

• Mettiti in corrispondenza dell’inizio della linea gialla, o sulla segnaletica tattile e visiva se presente, con il bastone bianco ben visibile così che l’autista ti possa vedere facilmente e ti apra la porta anteriore per farti salire.
• Prima di farti salire l’autista ti informerà sulla destinazione del bus.
• Se è quello che aspettavi sali e prendi posto, se possibile nella prima fila di sedili.
• Prima dell’arrivo alla tua fermata premi il pulsante rosso di stop e scendi dalla porta anteriore, premendo prima il pulsante di apertura porta.

Nota: se la sintesi vocale che annuncia le fermate del bus non funziona, l’autista ti chiederà dove desideri scendere e ti informerà quando stai per arrivare a destinazione.

Persone sorde o audiolese

• Se lo ritieni necessario, quando il bus è fermo comunica all'autista verbalmente o tramite tesserino (per i sordi segnanti in lingua dei segni) che hai problemi di udito.
• Siediti dove puoi vedere l'autista e il monitor.
• In caso di imprevisti e di comunicazioni verbali di eventuali cambiamenti da parte dell'autista, cerca una comunicazione visiva e se necessario chiedi ulteriori spiegazioni agli altri passeggeri.
• Prima dell’arrivo alla tua fermata premi il pulsante rosso di stop.